TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Sitio web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o modificados en cualquier momento y a exclusivo criterio de VONKIS y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
VONKIS se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la orden/compra realizada por un usuario/cliente final sin previo aviso.
Así, la confirmación de compra no representa de ningún modo un compromiso irrenunciable para VONKIS. Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias, interrupciones ni demoras, los trabajos de mantenimiento, errores humanos (por ejemplo en la atribución de precios), la continuación del desarrollo y/u otras incidencias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso de la plataforma, justificar la cancelación de una compra y bajo determinadas circunstancias la pérdidas de datos.
En caso de que la compra fuera cancelada, el departamento de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto por algún medio con el cliente final para ofrecer una solución razonable y procurar, dentro de lo posible y razonable, su satisfacción.
1) Registración.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el sitio web, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al sitio web y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. VONKIS podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste y no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los Usuarios accederán a su Cuenta mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y la clave personal.
Así como VONKIS se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a VONKIS cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a VONKIS o a terceros.
2) Capacidad.
Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
3) Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario. Seguridad y tratamiento.
Para poder utilizar el sitio web de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico (e-mail) y documento de identidad. Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que estos datos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de VONKIS, ubicado en [completar dirección].
La información personal que los usuarios ingresan en el sitio web será tratada en forma confidencial y VONKIS hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326 y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo expuesto, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser Usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada a nombre de VONKIS y al domicilio [completar]. Cualquier usuario del sitio web tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que VONKIS tenga en su base, quedando obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los cinco días hábiles de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. La Empresa garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.
Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes, los Usuarios aceptan que VONKIS se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente, y se procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
4) El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses.
En el caso de que el sistema recoja información sobre preferencia e intereses del Usuario, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio web. VONKIS aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
5) Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad en www.vonkis.com. Por este motivo, puede ocurrir excepcionalmente que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, no haya existencias de éste, por una cuestión de actualización del stock online.
6) Devolución del importe abonado.
En los casos mencionados en el punto anterior, el usuario deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
7) Política de Cambios o devolución de los productos.
Todos los artículos del shop online tienen cambio dentro de 30 días de recibido el producto.
Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.
En caso de corresponder un cambio, el Usuario debe mandar un mail a [email protected] solicitando dicho cambio indicando su n° de pedido y talle o modelo por el cual quiere realizar el cambio. Luego VONKIS se contactará con él a fin de coordinar el procedimiento para el cambio. Los cambios se hacen por artículos del mismo valor. En caso de querer un artículo de mayor valor, deberá abonar la diferencia. Si el producto que ha recibido tiene alguna falla, el usuario debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra por mail a [email protected]. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.
8) Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega Estimada.
Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique y es UNICA. No se acepta el ingreso de direcciones alternativas. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan dentro de la República Argentina. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido y tracking para realizar su seguimiento en la página del Correo. Trabajamos con OCA Correo www.oca.com.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, para compras con domicilio de Capital Federal o Gran Buenos Aires; para el resto del país la demora es de 5 a 7 días hábiles, tiempos que corren desde el momento es que el pedido sale de nuestro depósito.
VONKIS no se hará responsable por demoras debidas a problemas de transporte y tendrá el comprobante de envió de la empresa de transporte seleccionada como respaldo legal en caso de rechazo o no recepción del envió por el cliente.
Para compras realizadas en el Cyber Monday y Hotsale, o fechas festivas, el envío puede demorarse hasta 10 días hábiles.
9) Gastos de envío.
El Usuario será pormenorizadamente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen la modalidad de envió seleccionada y de la ubicación del domicilio de entrega.
10) Validez de las promociones.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
11) Moneda.
Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina.
12) Medios de pago.
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito por medio de la plataforma Mercado Pago y de acuerdo a las tarjetas vigentes y financiación allí establecidas .VONKIS podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes, como ser pagomiscuentas.com y rapipago entre otras.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas de crédito y otros medios alternativos. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL de Mercado pago.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Para evitar fraudes con tarjetas de crédito, nuestros controles son la única manera de proteger a los Usuarios y a nuestra Empresa ante la utilización no autorizada de una tarjeta y los datos de los Usuarios para comprar por Internet. Las operaciones superiores a $ 1.000 (pesos un mil) pueden requerir la verificación de algunos datos del Usuario. Los datos necesarios para esta verificación son la copia del DNI del titular de la tarjeta así como la copia del frente de la tarjeta utilizada en la operación. Luego de recepción y verificación de estos documentos, la mercadería será despachada. Las próximas compras del usuario se efectuarán automáticamente y sin control de identidad alguna.
13) Prohibiciones.
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a.- Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c. Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d.-Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e. Ofrecer productos o servicios; f. Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de VONKIS.
14) Declaraciones.
VONKIS no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al sitio web por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del sitio web sin verificación por parte de VONKIS. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicarlo por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
15) Derechos reservados. Propiedad intelectual.
Todos los derechos del presente sitio web (www.vonkis.com) están reservados y su contenido le pertenece a VONKIS (texto, logos, gráficos, diseños, base de datos, software, etc.) y/o en su caso tiene derecho de uso en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
16) Notificaciones.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de sitio web o Website bajo estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por escrito: (i) Al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración.
17) Avisos publicitarios y links.
Cuando el usuario hace «click» en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a VONKIS estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
18) Jurisdicción y ley aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina —————————————————————————————-
